WipplayDeco
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F.A.Q. RELATIVE AUX PRODUITS

Comment bien choisir son format ?

Wipplay Deco propose quatre formats, approchant les formats standard de la photographie. Par ces formats, on entend ceux respectant les proportions 2/3 de la photographie argentique, les appareils numériques délivrant des images de proportion 4/3. Dans la mesure où nombre de photographes amateurs recadrent leurs images, sur Wipplay Deco, vous avez le choix entre :

  • Un format S, de 18 cm x 24 cm, parfait pour notre tirage en “petite boîte” en chêne clair.

  • Un format M, apparenté au 20 cm x 30 cm. C’est l’équivalant de l’ancien format 24/36 pour le défilement horizontal de la pellicule. Il est parfaitement adapté aux pleines pages des albums photos ou pour certains encadrements. Vous y trouverez toutes les images dont le plus grand côté est égal à 30, et également les formats carrés en 15x15.

  • Un format L, apparenté au 40 cm x 60 cm. C’est un grand format très approprié à la décoration murale. Vous y trouverez toutes les images dont le plus grand côté est égal à 60, et également les formats carré en 30x30.

  • Un format XL, reprenant tous les formats panoramiques, dont le plus petit côté doit être compris entre 10 et 60 cm et le plus grand côté pouvant aller jusque 120cm.

Afin de ne pas perdre en qualité et ne pas avoir de tirages flous, nous vous proposons à la vente uniquement les images ayant une résolution suffisante par type de format.

Quelles sont les particularités de chaque finition ?

Simples baguettes ou caisses américaines, en bois ou en aluminium, Wipplay Deco présente une sélection de finitions haut de gamme, confectionnées à la main par l’atelierCentral Dupon.


  • L’encadré noir est intemporel et adapté aux œuvres anciennes comme contemporaines, l'encadrement sous verre permet de magnifier le tirage placé dans un cadre noir en aluminium. Le contrecollé sur aluminium suit un procédé qui permet la plus haute qualité d’impression photo. Le tirage est collé sur une plaque d’aluminium de 1mm d’épaisseur. Un adhésivage au PH neutre et un passage sous presse garantissent la finition et la tenue dans le temps. Un châssis aluminium de 2,5 cm d’épaisseur, fixé au dos de la photographie, consolide la structure et offre un relief au tirage de l’accrochage.

  • Le tirage sous plexiglas est un tirage collé sur une plaque d’aluminium de 1mm d’épaisseur, avec châssis au dos. Une plaque de plexiglas de 3 mm d’épaisseur est ajoutée devant la photographie et en renforce le relief.

  • La caisse américaine donne à l’encadrement une allure sobre et professionnelle. C'est le type d'encadrement choisi par la plupart des galeries et ateliers de peinture. Le tirage est collé sur une plaque d’aluminium de 1mm d’épaisseur avec un châssis en bois ou en aluminium fixé au dos de la photographie. L’ensemble est intégré dans un cadre en bois construit sur mesure. La bordure du cadre est de 8 mm. L’espace ajouré entre la bordure du cadre et la photographie varie de 5 mm à 1 cm, selon le format du tirage.

  • Dans le flot d'images de la culture numérique contemporaine, un tirage seul sur papier photographique fait figure de contrepied. L'authenticité du grain du film argentique constitue en lui-même un support élégant, autonome et plus abordable.

Qu’est-ce qu’une photo récompensée ?

Les photographies en vente sur Wipplay Deco sont des images de membres de la communauté, exposées sur le site wipplay.com. Ces photographes amateurs participent à des concours aux thématiques variées qui rassemblent les images de plusieurs dizaines de milliers de participants. A l’issue de chaque concours, un jury de professionnels (photographes, journalistes, commissaires d’exposition etc.) sélectionne trois images lauréates ainsi que certaines photos coup de cœur, le cas échéant. La « photo récompensée » en vente sur Wipplay Deco désigne l’une de ces images lauréates, reconnue par nos experts.

Qu'est ce qu'une photo expertisée ?

L’ensemble des photos amateurs mises en vente sur Wipplay Deco est passé à la loupe par des experts : photographes, journalistes, commissaires d’exposition etc. Ces derniers sont missionnés pour sélectionner leurs coups de cœur, suivant des critères techniques et esthétiques. La « photo expertisée » en vente sur Wipplay Deco désigne l’une de ces images labellisées par nos experts.

Quel atelier réalise le tirage et l’encadrement ?

Les encadrements sur mesure sont réalisés par l’atelier Central Dupon. Mu par une passion des images et un savoir-faire incomparable, Central Dupon propose un choix complet d’options et une chaîne graphique performante et un service en ligne disponible partout en France.

Les photos Wipplay sont-elles des objets d’art ?

Les photos achetées sur Wipplay Déco sont susceptibles de constituer des éléments d’une collection d’art. La valeur des photos vendues sur Wipplay Deco est déterminée par :

  • la qualité de réalisation et l’esthétique de la photographie

  • pour les photos expertisées, la validation d’un grand nom de la photographie

  • la qualité du tirage et de l’encadrement, réalisé par un atelier prestigieux

  • le photographe qui fixe ses droits d’auteur

Les photographes de Wipplay.com ne sont en principe pas représentés pas des galeries d’art pour les photos mises en vente sur Wipplay Deco pendant la durée de leurs contrats d’exclusivité.

F.A.Q. RELATIVE À L’ACHAT ET À LA LIVRAISON

Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?

Lorsque vous passez votre commande, votre image n’existe pas encore. Il faut compter entre 2 et 9 jours pour réaliser le tirage et l’encadrement auprès de notre atelier selon votre commande - 2 jours pour les caisses américaines, 9 jours pour le tirage sous plexiglas, 72h pour les autres formats.

Nous vous proposons deux choix de livraison :

Livraison standard : 3 à 4 jours ouvré

Livraison express : de 24h à 48h

Vous pouvez aussi choisir d’aller retirer gratuitement votre commande auprès de l’atelier Central Dupon, à Paris.


Comment suivre l’évolution de ma commande ?

Dans « mon compte », vous pouvez suivre l’état de votre commande. Par ailleurs, avec l'envoi de votre commande, nous vous joindrons votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

Comment sont calculés les coûts d'envoi ?

Les coûts d’envoi sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Il est possible de payer par carte bancaire ou via un compte paypal. La commande est déclenchée à réception des fonds.

L’ensemble des transactions est entièrement sécurisée selon les normes en vigueur par notre prestataire, Stripe.

J’ai besoin d’un récapitulatif de commande, où le trouver ?

Vous retrouverez votre récapitulatif de commande, sous format PDF imprimable, en pièce jointe à l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé lors de votre commande.

Je n’arrive pas à commander, que faire ?

Si vous rencontrez le moindre la moindre difficulté durant le processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service-clients@wipplay.com

F.A.Q. RELATIVE AU RETOUR ET REMBOURSEMENT

Puis-je renvoyer une commande qui m’a été livrée si je ne suis pas satisfait ?

Notre politique « satisfait ou remboursé » vous permet, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la photographie, de renoncer à votre achat si celui-ci ne vous convient pas pleinement. Il vous suffit pour cela d’adresser un email à service-clients@wipplay.com en précisant le numéro de commande dans l’objet du message.

Vous devrez parallèlement retourner la photographie dans son emballage d’origine et en colis suivi Veuillez noter que les frais de retour sont intégralement à votre charge. Le montant de votre commande vous sera remboursé dans un délai maximum 30 jours suivant la réception de la photographie en parfait état.

Quelle est votre politique de remboursement ?

En cas d’exercice de votre droit de rétractation (formulaire à télécharger), de l’application de notre politique « satisfait ou remboursé » ou de problème lors de la livraison (œuvre perdue, volée ou endommagée), Wipplay Deco et Central Dupon s’engagent à vous rembourser le montant de votre commande, éventuellement minoré de frais annexes (voir la FAQ correspondante à chaque cas mentionné ci-dessus) dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de réception de l’œuvre retournée.

Que dois-je faire si je reçois une photographie en mauvais état ?

Si vous constatez la non-conformité ou un vice apparent sur la photographie livrée, veillez à ne pas signer le bon de livraison et à restituer le colis au transporteur en ajoutant le bordereau 'refusé, colis endommagé et cadre cassé'.

Merci de nous le signaler dans les 24h par email à service-clients@wipplay.com pour que nous puissions vous renvoyer un exemplaire de votre commande ou vous la rembourser, selon votre préférence.

À défaut d’avoir respecté ces formalités au moment de la livraison, les photographies seront réputées conformes et exemptes de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.

Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante : Central Dupon Images 74 Rue Joseph de Maistre 75018 PARIS. Merci de joindre à votre envoi le numéro de votre commande. Pour toute information complémentaire merci de contacter notre service client par e-mail services-clients@wipplay.com.


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